İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı

Kanunen, internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Değişim Seçeneği

Ürününüzde beden, renk veya model değişikliği yapmak isterseniz işlem çok daha hızlıdır.

Müşteri hizmetlerimizi arayarak değişim talebinizi iletin: 0850 307 20 24
Size değişim / iade kodu ve anlaşmalı kargo şubesi bilgisi verilir.
Ürünü orijinal ambalajı ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra değişim işlemi başlatılır veya uygun alternatif sunulur.

Not: Çorap ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış olmalı, etiketi çıkarılmamış olmalı ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
İade talebi için müşteri hizmetlerinden iade kodu alınması zorunludur.
Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra iade onaylanır.
Çorap ürünlerinde iade yoktur.
Hediye veya promosyonlu ürün varsa, iade sırasında birlikte gönderilmelidir.

İade Ücretinin Yapılması

Ürün iade şartlarına uygunsa, iade tutarı 1–14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza aktarılır.

Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Kampanyalı Ürünler

Kampanya kapsamındaki ürünlerde öncelikli olarak beden değişimi yapılır.
Ücret iadesi gerekiyorsa, durum müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilir.

Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geldiğinde

Yanlış, defolu veya eksik ürün teslim aldıysanız ürünü 14 gün içinde ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İnceleme sonrası değişim veya ücretsiz iade süreci uygulanır.

İade / Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

0850 307 20 24 numaralı SHOUT müşteri hizmetlerini arayarak iade/değişim talebi oluşturun.
Size verilen iade / değişim kodunu not edin.
Ürünü orijinal kutusu ve tüm içerikleriyle birlikte paketleyin.
Anlaşmalı kargo şubesine giderek iade kodunuzla ürünü teslim edin.
Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra iade veya değişim işleminiz başlatılır.
Uygun iade talepleri 1–14 gün içinde hesabınıza yansır.