Tüketici Hakları

Genel

Elektronik Siparişler

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafları alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
6. Satıcının ürünü teslim edememesi durumunda, bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirmesi ve 14 gün içinde bedeli iade etmesi gerekmektedir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmelidir.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat

9. Mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, ödeme 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli ve hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslimden sonra malın hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

11. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma hakkı bildirimi, SHOUT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne yapılmalıdır.
13. Hizmet alımında, 14 günlük süre sözleşme tarihinden başlar.
14. Cayma hakkı masrafları satıcıya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanımı

16. Ürünün faturası ve diğer belgelerle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
17. Ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade Koşulları

18. Alıcı, kullanılmamış ve hasarsız ürünleri 14 gün içinde iade edebilir.
19. Alıcı, ürünün değerini düşürmüşse zararını tazmin etmek zorundadır.
20. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse, indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

21. Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan, sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler cayma hakkı dışında tutulur.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayolar, dijital içerikler, yazılımlar ve kırtasiye malzemeleri ambalajı açılmışsa iade edilemez.
23. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri, belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

24. Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse faiz ödeyeceğini kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir ve masrafları alıcıdan talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

25. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
26. Sitemiz üzerinden kredi kartları ile online ödeme ve taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda tutar kredi kartınızdan çekilir.

Para İadesi

27. İade tutarı, ürünlerin iadesi işlendikten sonra yatırılır.
28. İade tutarı, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
29. İlk ödeme yöntemine geri ödeme yapılamıyorsa, alternatif bir yöntem önerilir.
30. İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bildirim yapılır.
31. 14 gün içinde geri ödeme ulaşmazsa, 0850 307 2024 numaralı telefondan ulaşınız.